Die Reisebuchung

Durch einen Tipp sind wir Ende 2022 auf das Reisebüro “Namibia Click&Travel” (NCAT) in Swakopmund aufmerksam gemacht worden.

Die Kontaktaufnahme und die weiteren Abstimmungen erfolgten alle per Email in Deutsch, was es einfach machte, unsere Vorstellungen zu beschreiben.

Unsere persönliche Ansprechpartnerin, Steffi, beantwortete unsere Anfragen meist innerhalb eines Tages.

Die Bezahlung, war erstmals per Kreditkarte möglich und war noch etwas holprig. Aber insgesamt einfach.

Zwei Wochen vor unserer Abreise erhielten wir noch abschließende Infos bzgl Abholung am Flughafen und der Reiseinformationen. Diese waren perfekt in einer 50-seitigen (!) pdf-Datei aufbereitet. Zusätzlich wurde die gesamte Reise mit allen Informationen in der TravelKey-App zur Verfügung gestellt. Ein toller Service. 10 Punkte dafür.

Die Abholung am Flughafen klappte prima und wir bekamen in Windhoek dann Mappen mit den Reiseinformationen, den Vouchers für die Unterkünfte und eine Karte überreicht. Ebenfalls perfekt von Steffi vorbereitet.

Die Reiseorganisation war von Anfang bis Ende perfekt. Ein ganz großes Dankeschön von uns an Steffi und das Team für einen unvergesslichen Urlaub, der sehr gut vorbereitet war.

Was nicht komplett befriedigend war. Ist die Abwicklung bei der Autorückgabe.

Nur auf Anforderung bekommt man eine Kopie. Man bekommt keine digitale Dokumentation, wie bei der Abholung, man bekommt keine Rückmeldung zur technischen Prüfung des Fahrzeugs, unklar ist, wann und wie die Freigabe der Kaution erfolgt.

Da sind andere Autovermieter professioneller.

Was gut funktioniert hat, war auch die Abholung an der Unterkunft zum Flughafen.